faq

Alegi tipul de serviciu de care ai nevoie. Adaugi câteva detalii — descriere, poze, locație. Meșterii din zona ta îți trimit oferte. Compari prețuri și recenzii, apoi alegi cea mai bună variantă pentru tine. Stabilești data lucrării direct în aplicație. Plătești meșterului direct la finalul lucrării.

Aplicația este complet gratuită pentru clienți. Îți creezi cont, postezi cererea și începi să primești oferte de la meșteri din zona ta. Plătești doar meșterului, suma pe care ați agreat-o — fără comision, fără abonament ascuns.

Nu. Cererea ta e doar o cotație — nu te obligă la nimic față de niciun meșter. Primești oferte, le compari, alegi pe cine vrei sau nu alegi pe nimeni. Totul rămâne sub controlul tău.

Fiecare meșter are profil public cu rating, număr de lucrări finalizate și recenzii reale de la clienții anteriori. Poate adăuga certificările, diplomele și fotografii din portofoliu — vezi tot înainte să alegi. Recenziile vin doar de la clienții care au plătit efectiv lucrarea prin aplicație, deci nu sunt fake.

De obicei, primele oferte ajung în câteva minute. Cu cât detaliile cererii tale sunt mai clare (descriere, poze, locație), cu atât meșterii pot răspunde mai repede și cu oferte mai precise. Cererea ta rămâne activă 24 de ore, dar majoritatea utilizatorilor primesc suficiente oferte în prima oră.

Cererea rămâne activă 24 de ore din momentul postării sau până când accepți o ofertă — ce vine primul. După aceea, dispare automat din lista vizibilă meșterilor. Poți reposta oricând dacă nu ai găsit pe cineva potrivit.

După ce accepți o ofertă, meșterul setează data și ora în aplicație, conform celor agreate. Ambii primiți un reminder înainte de programare. Toată planificarea rămâne vizibilă în secțiunea de lucrări active.

Poți lăsa o recenzie negativă și să descrii ce nu a mers. Echipa noastră contactează ambele părți pentru a verifica situația, iar dacă reclamația e justificată, recenzia rămâne publică și meșterul primește avertisment. În cazuri grave, contul lui poate fi suspendat. Pentru probleme urgente, ne scrii pe WhatsApp la 0733 169 196.

Contactează-ne imediat pe WhatsApp la 0733 169 196. Echipa noastră intervine prompt și mediază situația. Toate interacțiunile prin aplicație sunt urmărite, deci avem context pentru a ajuta corect.

Da. După ce primești o ofertă, poți discuta cu meșterul prin chatul aplicației. De asemenea, până la 4 meșteri pot suna direct pentru a-ți cere detalii suplimentare. Comunicarea inițială rămâne protejată — numărul tău real e dezvăluit doar după ce accepți oferta.

Cel mai sigur indicator e numărul de oferte. Primești mai multe oferte pentru aceeași lucrare, deci poți compara prețuri reale de la mai mulți meșteri din zona ta. Asta îți arată tariful corect al pieței și te ajută să eviți prețurile umflate. În profil vezi și câte lucrări a făcut fiecare meșter — experiența poate justifica un preț mai mare.

Da. Poți discuta cu meșterul prin chat sau telefonic pentru a clarifica detalii care influențează prețul. Multe oferte se ajustează în funcție de complexitatea reală a lucrării, descoperită după ce meșterul vede situația.

Plata se face direct meșterului, conform înțelegerii voastre — numerar, transfer bancar sau alt mod agreat. HomeFriends nu intermediază plățile și nu percepe comision pe lucrare.

HomeFriends funcționează în toată România. Atunci când postezi o cerere, aplicația arată automat meșterii din zona ta — fie că ești în București, Cluj, Timișoara, Iași sau în orașe mai mici. Cu cât e mai populată zona ta, cu atât primești mai multe oferte.

HomeFriends acoperă principalele categorii de servicii pentru casa ta: - Instalator (sanitare, gaze, încălzire) - Electrician - Zugrav - Curățenie - Montaj mobilă - Transport și mutări - Grădinărit și amenajări - Renovări - Montaj aer condiționat - Tractări auto Dacă nu găsești categoria potrivită, ne poți contacta și o adăugăm.

Descarci aplicația, alegi categoria "Instalator", descrii urgența (țeavă spartă, robinet stricat, etc.) și adaugi poze. Marchează în descriere că e urgent. Meșterii disponibili îți răspund în câteva minute, mulți cu disponibilitate pentru aceeași zi.

Da, aplicația e gratuită pe ambele platforme: - iPhone: descarcă din App Store - Android: descarcă din Google Play Funcționează identic pe ambele. Doar îți instalezi aplicația și începi.